Ely HernándezBioMadero← Volver a formacionesPolítica de cancelación de formaciones
Última actualización: 31 de octubre de 2026.
Una política común para presencial y online
Estas condiciones se aplican a todas las formaciones de Ely Hernández BioMadero, tanto presenciales como online. Antes de pagar, recibirás la información de tu formación, su precio, el importe de reserva cuando exista y las condiciones de inscripción.
La reserva se descuenta del precio total. Los importes de reserva son los indicados en cada ficha; un pago completo no se convierte automáticamente en una reserva.
Si necesitas cancelar o cambiar de formación
En las cancelaciones voluntarias, fuera de los casos en que corresponda legalmente una devolución, la reserva tiene carácter no reembolsable únicamente por los gastos y perjuicios reales, justificables y proporcionados ocasionados por la cancelación. Cualquier exceso que corresponda devolver será reembolsado.
Como alternativa, podrás conservar íntegro el importe de la reserva como saldo para otra formación disponible, presencial u online. Para las inscripciones online abonadas por completo también podrás solicitar que el importe abonado se conserve como saldo para otra formación, sin que ello limite un derecho legal de devolución.
Hasta cuándo puedes aprovechar el saldo
Debes confirmar la nueva reserva como máximo el 31 de diciembre del mismo año natural en que efectuaste el pago original. Por ejemplo, si pagaste en 2026, deberás confirmar la nueva plaza antes de terminar el 31 de diciembre de 2026.
Contacta con la organización para elegir una formación con plazas disponibles. El saldo se descontará de su precio vigente y se te confirmarán por escrito la nueva plaza y cualquier diferencia de precio que corresponda.
Si no confirmas otra plaza dentro de ese plazo, caduca la posibilidad de utilizar el saldo. La caducidad no permite retener cantidades que deban devolverse legalmente ni se aplicará cuando no puedas aprovecharlo por causas imputables a la organización.
Este plazo afecta al saldo tras una cancelación voluntaria: no cancela tu inscripción original ni modifica el año de acceso a los vídeos de una formación online vigente.
Si la organización cancela
Si cancelamos definitivamente la formación, devolveremos íntegramente lo abonado. Podrás elegir un cambio de fecha o de formación, pero necesitará tu conformidad. Cuando proceda retener una reserva por cancelación de la alumna, se reconocerá una compensación equivalente si la organización cancela, además de devolver lo pagado, conforme a la normativa aplicable.
Desistimiento en contrataciones a distancia
Si contratas como consumidora a distancia, también por WhatsApp, dispones generalmente de catorce días naturales desde el contrato para desistir, salvo excepción legal. Cuando corresponda, el reembolso se efectuará dentro del plazo legal, generalmente catorce días desde la comunicación.
En contenidos digitales grabados, la pérdida de ese derecho exige el inicio del suministro con tu consentimiento expreso previo, el reconocimiento de la pérdida y la confirmación contractual. Pagar o visitar esta página no sustituye esos requisitos.
Para servicios iniciados durante ese plazo se aplicarán las reglas legales sobre solicitud expresa de inicio y, cuando corresponda, pago proporcional. Se mantienen los derechos por incumplimiento o falta de conformidad.
Cómo solicitarlo
Escríbenos por el canal de tu inscripción o por WhatsApp al +34 641 419 004. Indica tu nombre, la formación, la fecha prevista y el pago al que se refiere la solicitud. Confirmaremos la gestión por escrito. Para ejercer derechos legales es suficiente cualquier declaración inequívoca admitida por la normativa.
Estas condiciones respetan los derechos obligatorios que correspondan en cada contratación. Puedes consultar el texto de la normativa de consumo en el BOE.